沃尔玛的新调度系统旨在改善高峰时段的人员配备

 作者:司城缛     |      日期:2019-03-04 02:17:00
芝加哥(路透社) - 沃尔玛商店公司(WMT.N)已经在美国650家商店实施了一个新的工作人员安排系统,该公司表示,它旨在提高高峰购物时间的人员配备水平,并提供更长时间的确定性雇员这家全球最大的零售商过去曾承认客户服务需要改善,因为它会影响销售增长沃尔玛正在投资27亿美元用于支付和福利,并导致大型零售商将最低工资提高到每小时10美元沃尔玛的新调度系统可以促使其他人跟进该系统名为Customer First Scheduling,于7月的最后一周在沃尔玛的650个小型社区市场推出,计划最终在整个美国商店网络推出,尽管该公司没有给出时间表 “如果客户在不同的时间进站,我们必须在不同的时间到达那里如果不这样做,我们将不会持续很长时间,“中央行动副总裁马克·伊博森告诉路透社 “同时......员工可以选择他们想要的时间,看他们是否有空,”他说电子系统可以通过考虑来自每个商店中每个部门的步行流量和销售数据来优先安排高峰购物时间然后按照重要性顺序将工作人员分配给剩余的班次沃尔玛去年开始尝试通过更快的结账和更好的货架来改善客户服务新系统还旨在让员工更加确定轮班,并且应该在短时间内减少安排员工的需求工党积极分子,工会和政界人士一直在推动包括沃尔玛在内的零售商为工人提供更可预测的工作时间新系统允许一些工人有固定的时间表,相同的时间和天数长达六个月那些没有固定时间表的人只有在他们说可用时才会工作,并且预计不会在短时间内提供目前,沃尔玛经理在员工表示可以工作的时间内分配小时数新系统的表面设计旨在提高员工保留率,但目前还不清楚它将如何影响加班机会,这是低薪零售工作的重要组成部分 Ibbotson拒绝评论该系统是否会影响加班的可用性一直呼吁改变的工党组织对新系统的反应不一沃尔玛是一家专注于代表零售商员工的劳工集团,他在一份声明中表示,该政策通过增加固定班次和优先处理高峰时段来实现一些改进但它表示该系统没有解决时间不足的问题联合食品和商业工人工会一直致力于沃尔玛员工的工会,但不会将公司员工中的任何一员列为其成员,他在一份声明中表示,目前尚不清楚这些变化是否会对沃尔玛的问题产生重大影响调度上个月,当沃尔玛在那里推出一个新的但不同的调度系统时,对加班费减少的担忧导致了中国三个城市的工人抗议活动由沃尔玛与劳动力软件公司Red Prairie共同开发的新美国系统产生的电子时间表引发了一些早期问题 “有些日子它将在上午7点到11点之间安排整个前端的一个人,其他日子根本不会安排到下午1点,”一位不愿透露姓名的商店工作人员说 “直到上午中午我才有一位收银员来到这里,